I de seneste år har sociale medier haft en enorm indflydelse på forbrugeradfærd. Mens mange mennesker bruger sociale medier til at holde kontakten med venner og familie, er det også blevet et almindeligt værktøj til markedsføring og salg af produkter. Dette har ført til et stigende antal undersøgelser, der undersøger effekten af ​​sociale medier på forbrugeradfærd.

En undersøgelse fra 2018 fandt, at forbrugerne ofte bruger sociale medier til at researche produkter og tjenester, før de foretager et køb. Dette betyder, at virksomheder bør sørge for, at deres produkter er let tilgængelige på sociale medier og har positive anmeldelser. Undersøgelsen fandt også, at forbrugerne ofte er mere tilbøjelige til at købe produkter, som de har set annonceret på sociale medier.

En anden undersøgelse fra 2019 undersøgte effekten af ​​sociale medier på forbrugernes købsbeslutninger. Undersøgelsen fandt, at forbrugerne ofte bruger sociale medier til at sammenligne produkter og priser, og de er mere tilbøjelige til at købe produkter, der er godt repræsenteret på sociale medier. Undersøgelsen fandt også, at forbrugerne ofte lader sig påvirke af andres meninger om produkter, de ser på sociale medier.

En tredje undersøgelse fra 2020 undersøgte effekten af ​​sociale medier på forbrugernes kundeloyalitet. Undersøgelsen fandt, at forbrugere ofte er mere tilbøjelige til at være loyale over for virksomheder, der har en aktiv tilstedeværelse på sociale medier. Undersøgelsen fandt også, at forbrugere ofte bruger sociale medier til at give feedback om produkter og tjenester, hvilket kan hjælpe virksomheder med at forbedre deres produkter og tjenester.

Disse undersøgelser viser, at sociale medier har en stor indflydelse på forbrugeradfærd. Virksomheder bør derfor sikre, at deres produkter er let tilgængelige på sociale medier og har positive anmeldelser. De bør også sørge for at have en aktiv tilstedeværelse på sociale medier for at øge kundeloyaliteten.