Sociale medier har revolutioneret den måde, vi forbrugere køber varer og tjenester på. Det er blevet meget lettere for os at researche og sammenligne produkter, og det har også ændret måden, vi træffer købsbeslutninger på. En undersøgelse af effekten af ​​sociale medier på købsadfærd har vist, at forbrugerne bruger sociale medier til at informere deres købsbeslutninger.

En undersøgelse foretaget af Pew Research Center viste, at hele 81% af de adspurgte amerikanere bruger sociale medier til at researche produkter og tjenester. Dette tal er steget markant siden 2013, hvor kun 59% af de adspurgte amerikanere sagde, at de bruger sociale medier til at researche produkter og tjenester. Dette tyder på, at forbrugerne er blevet mere bevidste om, hvordan de bruger sociale medier til at informere deres købsbeslutninger.

En anden undersøgelse foretaget af Nielsen viste, at forbrugerne ofte bruger sociale medier til at researche produkter og tjenester, før de træffer en købsbeslutning. Undersøgelsen viste, at hele 79% af de adspurgte amerikanere sagde, at de havde brugt sociale medier til at researche produkter og tjenester, før de købte dem. Dette tal er steget markant siden 2013, hvor kun 57% af de adspurgte amerikanere sagde, at de havde brugt sociale medier til at researche produkter og tjenester.

Undersøgelsen viste også, at forbrugerne ofte bruger sociale medier til at læse anmeldelser og bedømmelser af produkter og tjenester. Hele 75% af de adspurgte amerikanere sagde, at de havde læst anmeldelser og bedømmelser af produkter og tjenester på sociale medier, før de købte dem. Dette tal er steget markant siden 2013, hvor kun 52% af de adspurgte amerikanere sagde, at de havde læst anmeldelser og bedømmelser af produkter og tjenester på sociale medier.

Disse undersøgelser viser tydeligt, hvor vigtigt det er for virksomheder at have en stærk tilstedeværelse på sociale medier. Virksomhederne skal sikre, at deres produkter og tjenester er let tilgængelige for forbrugerne på sociale medier, så de kan researche dem og læse anmeldelser og bedømmelser. Det er også vigtigt for virksomhederne at engagere sig med forbrugerne på sociale medier for at svare på spørgsmål og hjælpe dem med at træffe informerede købsbeslutninger.